На нашел штраф
1. Проверьте включен ли мониторинг штрафов (п. 4) на искомое ТС в разделе «Автопарк».
2. Проверить корректность пары госномер и СТС. Если были изменения, то следует внести актуальные данные в разделе «Автопарк». При наличии большого автопарка имеет смысл контролировать изменение подобной информации минимум 1 раз в месяц и своевременно вносить изменения. Необязательно обновлять информацию по каждой машине вручную, в этой статье (п.3) мы описали способ массового обновления данных с использованием таблиц.
3. Актуален ли КПП в разделе «Настройки» → «Мои компании»? Периодически КПП обновляются, потому если КПП обновился, его следует внести с помощью кнопки «Добавить» в подразделе «Дополнительные КПП».
4. Не указан Собственник автомобиля. Разобрали в отдельной статье на эту тему.
5. Штраф уже был оплачен ранее, а личный кабинет в системе Parkmon либо данные о компании и машинах были добавлены позднее, уже после оплаты.
6. Штраф скрыт. Проверить раздел «Штрафы» → «Скрытые». Если штраф нашелся в «Скрытые», его можно вернуть в общий список соответствующей кнопкой «Отменить».
7. Ошибки в работе ГИС ГМП (в период налоговых начислений), или отсутствие данных в базе Казначейства (праздничные дни).
На отсутствие штрафов также могут влиять задержки/ошибки в системе ГИС ГМП.
9. Ошибка в номере УИН. Достаточно одной неверной цифры и постановление невозможно найти.
Нет проезда по платной дороге
1. Parkmon.ru отслеживает штрафы по:
• Автодор (А-289, А113, ЦКАД, М12);
• Главная Дорога (проспект Багратион; по запросу);
• МСД;
• Автострада М5-М7 (Алексеевское-Альметьевск);
• Вознесенский Тракт;
• Мытищинская Скоростная Хорда (по запросу).
Если вы не получаете проезды по Главной Дороге (+ Багратион) или МСД — напишите нам через кнопку «Задать вопрос» (в правом нижнем углу). Искомой дороги нет в списке выше? Значит, пока её нет в нашем сервисе. Мы работаем над расширением списка контролируемых платных дорог.
2. Проверяем, есть ли опция платных дорог в текущем счёте в разделе «Бухгалтерские документы» → «Счета и оплаты». Если нет, то следует докупить эту опцию, используя раздел «Тарифы и оплата».
3. Включен ли мониторинг платных дорог для нужных ТС? Если нет, то следует включить его в разделе «Автопарк» (п.4).
4. Проверить корректность пары госномер и СТС. Если были изменения, то следует внести актуальные данные в разделе «Автопарк». При наличии большого автопарка имеет смысл контролировать изменение подобной информации минимум 1 раз в месяц и своевременно вносить изменения. Необязательно обновлять информацию по каждой машине вручную, в этой статье (п.3) мы описали способ массового обновления данных с использованием таблиц.
Нет постановления ФССП
1. Следует проверить, указаны ли дополнительные КПП фирмы, т. к. подобная информация со временем меняется. Указать актуальный можно в разделе «Настройки» → «Мои компании» → «Редактировать» → строка «Дополнительные КПП» → «Добавить».
2. ФССП выставлено на арендованное ТС. В таком случае следует указать собственника (статья на тему Собственники).
3. Выставлено на СТС ТС которое не было добавлено в раздел Автопарк.
4. Устаревший СТС ТС. Следует обновить. Подробнее в отдельной статье (п.1)
5. Постановление отсутствует в Казначействе РФ. Контакты Казначейства.
Как часто обновляются штрафы?
Информацию о штрафах обновляем раз в день. В статусе «Контроль оплаты» статус обновляем каждые 3 часа.
Если требуется срочное обновление данных по штрафам (например, обновление было произведено более 1 дня назад; это отображается в разделе «Штрафы» рядом со словом «Штрафы»), вы можете написать в техническую поддержку через кнопку «Задать вопрос» в правом нижнем углу экрана.
Почему нет фотографии нарушения?
Обратите внимание, что фотографии нарушения согласно закону о персональных данных начали считаться биометрией и не могут передаваться третьим лицам. Поэтому фото вы больше не найдёте ни на одном коммерческом ресурсе. Так же возможность просмотра фотографий по автомобильным штрафам отсутствует на официальном сайте ГАИ, хотя ранее такая возможность была. Фото будут вам приходить только в «Госуслуги» (Госпочта) (настройка Госпочты) или их потребуется запрашивать непосредственно в самом ведомстве, которое выставило штраф.
Есть ли возможность проверки ДК и ДТП?
Обновление ДК и ДТП временно недоступно — ГИБДД проводит изменения в своих сервисах. За недоступные услуги оплата не взимается. Информацию о техосмотрах можно обновить самостоятельно в личном кабинете.
Не пускает в личный кабинет / неверная почта / неправильный пароль
Воспользуйтесь этой статьей. Дополнительно просим обновлять сохранённые пароли в вашем браузере (менеджер паролей), т.к. могут автоматически подставлять устаревшие логин / пароль на место новых.