В этой статье: почему средства могут не поступить на баланс после пополнения, как проверить реквизиты и что отправить в поддержку для решения вопроса.
Если вы отправили платёж, но средства не поступили на счёт в течение одного рабочего дня — это, как правило, означает задержку на стороне банка-отправителя, банка-получателя или ошибку в реквизитах. Проверьте реквизиты. Если ошибки нет, то с помощью кнопки «Задать вопрос» (в правом нижнем углу экрана) отправьте нам платёжное поручение со штампом банка.